Senast uppdaterad: september 2026
Välkommen till Vonsten Sweden.
Dessa användarvillkor gäller när du besöker www.vonsten.com eller köper produkter från Vonsten Sweden. Genom att lägga en beställning via vår webbplats godkänner du dessa villkor.
Läs dem noggrant innan du slutför ditt köp.
1. Om Vonsten Sweden
Vonsten Sweden är ett svenskt smyckesvarumärke online som erbjuder smycken med naturstenar via www.vonsten.com.
Verksamheten är registrerad i Sverige, godkänd för F-skatt och momsregistrerad. Den registrerade verksamheten omfattar detaljhandel online.
Kundtjänst: info@vonsten.com
Webbplats: www.vonsten.com
Plats: Sverige
Obligatorisk information om näringsidkaren finns i avsnittet Juridisk information i slutet av dessa villkor.
I dessa villkor avser ”Vonsten Sweden”, ”vi”, ”oss” och ”vår” den verksamhet som driver www.vonsten.com.
2. Våra produkter
Vonsten Sweden erbjuder smycken med noggrant utvalda naturstenar.
Vi gör allt som rimligen kan krävas för att säkerställa att produktfotografier, beskrivningar, mått och färger återger våra produkter korrekt.
Eftersom naturstenar är unika kan det dock förekomma variationer i:
- Färg och ton
- Mönster och ådring
- Genomskinlighet
- Naturliga inneslutningar
- Textur
- Form och andra naturliga egenskaper
Det innebär att smyckena du får kan skilja sig något från fotografierna som visas på vår webbplats.
Dessa naturliga variationer är en del av den individuella karaktären hos äkta natursten och betraktas inte i sig som defekter.
Färger kan också se något annorlunda ut beroende på din enhet och dina skärminställningar.
3. Beställningar
När du lägger en beställning via www.vonsten.com, får du en orderbekräftelse till den e-postadress som angavs i kassan.
Kontrollera din orderbekräftelse noggrant.
Om du upptäcker en felaktig leveransadress eller något annat fel, kontakta oss så snart som möjligt på info@vonsten.com.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning när det är rimligen nödvändigt, bland annat vid misstanke om bedrägeri, betalningsproblem, otillgänglig produkt, uppenbara prisfel eller felaktiga kunduppgifter.
Om vi annullerar en beställning efter att betalningen redan har mottagits återbetalas det aktuella beloppet.
4. Produkttillgänglighet
Alla produkter säljs med reservation för tillgänglighet.
Att lägga till en produkt i varukorgen innebär inte att produkten reserveras.
Om en produkt mot förmodan blir otillgänglig efter att du har lagt en beställning kontaktar vi dig så snart det rimligen är möjligt och erbjuder en lämplig lösning, inklusive återbetalning där så är tillämpligt.
5. Priser och moms
Produktpriserna visas i den valuta som anges på vår webbplats.
Tillämplig moms ingår i det visade priset när så krävs.
Frakt är inte kostnadsfri om det inte uttryckligen anges som en del av ett erbjudande eller en kampanj.
Fraktkostnader beräknas och visas i kassan innan du slutför ditt köp.
Vi förbehåller oss rätten att ändra våra priser när som helst. Prisändringar påverkar inte beställningar som redan har ingåtts till det överenskomna priset.
Om ett uppenbart pris- eller tekniskt fel uppstår förbehåller vi oss rätten att korrigera det och vid behov kontakta dig angående en berörd beställning.
6. Betalning
Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan.
Genom att lägga en beställning bekräftar du att du har rätt att använda den angivna betalningsmetoden.
Betalningar kan behandlas via externa betaltjänstleverantörer. När det är tillämpligt kan dessa leverantörer ha egna villkor och integritetspolicyer.
7. Orderhantering
Vi strävar efter att förbereda och skicka beställningar så snabbt som möjligt.
Beställningar behandlas och skickas normalt inom 0–2 arbetsdagar.
Beställningar som görs under helger, allmänna helgdagar eller ovanligt hektiska perioder kan kräva ytterligare behandlingstid.
8. Frakt och leverans
Vonsten Sweden skickar för närvarande till:
Sverige och EU-länder.
För närvarande skickar vi inte till USA eller destinationer utanför EU.
Alla beställningar skickas från Stockholm, Sverige.
Beräknade leveranstider efter att beställningen har skickats är cirka:
Sverige: 1–3 arbetsdagar
EU-länder: 3–7 arbetsdagar
Leveranstiderna är uppskattningar och kan inte garanteras. Förseningar kan ibland uppstå på grund av transportörer, väderförhållanden, allmänna helgdagar, perioder med hög belastning eller andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll.
Fraktpriser och tillgängliga leveransalternativ visas i kassan.
Mer information finns på vår separata sida Beställning och frakt.
9. Spårning
Alla beställningar från Vonsten Sweden skickas med spårning.
När din beställning har skickats får du spårningsinformation som gör att du kan följa leveransen.
Spårningsinformationen kan ta en viss tid att bli aktiv efter att paketet har överlämnats till transportören.
Kunder kommer också att kunna använda avsnittet Spåra din beställning på vår webbplats när det är tillgängligt.
10. Ändringar och avbeställningar
Eftersom beställningar behandlas snabbt, kontakta oss info@vonsten.com så snart som möjligt om du vill ändra eller avbryta en beställning.
Om din beställning ännu inte har skickats gör vi vårt bästa för att tillgodose din begäran.
När en beställning har överlämnats till transportören kan vi kanske inte längre avbryta eller ändra leveransen.
Din lagstadgade ångerrätt från ett berättigat onlineköp efter att du har mottagit det påverkas inte.
11. Ångerrätt och returer
Konsumenter som handlar online har rättigheter enligt tillämplig svensk konsumenträtt och EU:s konsumentlagstiftning.
Vonsten Sweden erbjuder en 14 dagars ånger- och returperiod i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.
Om du vill utöva din ångerrätt måste du meddela oss inom den tillämpliga 14-dagarsperioden.
Kontakt:
Vid standardreturer ansvarar kunden för kostnaden för att returnera produkten till Vonsten Sweden, om inte annat krävs enligt lag.
Returnerade smycken ska hanteras varsamt och om möjligt returneras med originalförpackningen och medföljande material.
Du får undersöka en produkt i den utsträckning som rimligen behövs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Om produkten har hanterats utöver vad som är nödvändigt och dess värde har minskat till följd av detta, kan vi ha rätt att göra ett avdrag från återbetalningen i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag.
Se vår separata sida om Byten och returer för fullständiga returinstruktioner.
Inget i dessa villkor begränsar dina tvingande lagstadgade konsumenträttigheter.
12. Byten
Om du föredrar en annan godkänd produkt, kontakta oss på info@vonsten.com med ditt ordernummer.
Byten är beroende av produkttillgänglighet.
Vid standardbyten ansvarar kunden för kostnaden för att returnera den ursprungliga varan till Vonsten Sweden.
När ett byte godkänns enligt vår bytespolicy står Vonsten Sweden för fraktkostnaden för att skicka tillbaka ersättningsvaran till dig.
Om ersättningsprodukten har ett annat pris informerar vi dig om eventuell prisskillnad innan bytet slutförs.
13. Återbetalningar
När en godkänd retur har mottagits och behandlats utfärdas den tillämpliga återbetalningen med den ursprungliga betalningsmetoden, i enlighet med tillämplig lag.
Din bank eller betaltjänstleverantör kan behöva ytterligare handläggningstid innan återbetalningen syns på ditt konto.
Återbetalningar, inklusive eventuella tillämpliga standardleveranskostnader, hanteras i enlighet med svensk konsumenträtt och EU:s konsumentlagstiftning.
Se vår sida om Byten och returer för mer information.
14. Skadade, defekta, saknade eller felaktiga beställningar
Varje beställning från Vonsten Sweden kontrolleras noggrant före leverans.
Om din beställning anländer skadad, innehåller en felaktig vara eller om något saknas, kontakta oss på info@vonsten.com inom 3 dagar från leveransen när det är möjligt.
Inkludera:
- Ditt ordernummer
- En beskrivning av problemet
- Tydliga fotografier av produkten och förpackningen när det är relevant
Kravet på reklamation inom 3 dagar gör det möjligt för oss att snabbt undersöka problem med leverans och emballering. Det begränsar eller ersätter inte dina lagstadgade rättigheter avseende defekta produkter.
Om en produkt enligt lag anses vara defekt kommer ärendet att hanteras i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.
15. Variationer i naturstenar
Varje natursten är unik.
Skillnader i färg, transparens, mönster, ådring, struktur och naturliga inneslutningar är normala egenskaper hos smycken med naturstenar.
Inga två Vonsten Sweden-smycken som innehåller naturstenar kommer nödvändigtvis att se exakt likadana ut.
Enbart naturliga variationer betraktas därför inte som fel.
16. Skötsel av smycken
Vonsten Sweden-smycken bör hanteras med lämplig omsorg.
För att hjälpa till att bevara dina smycken rekommenderar vi att du undviker onödig exponering för starka kemikalier, rengöringsprodukter för hushåll, parfymer och andra ämnen som kan påverka naturstenar eller smyckesdelar.
Förvara dina smycken varsamt när du inte bär dem.
Normalt slitage, oavsiktliga skador, felaktig användning eller skador som orsakats av felaktig hantering eller förvaring betraktas inte automatiskt som ett tillverkningsfel.
Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter om en produkt är defekt.
17. Kampanjer & rabattkoder
Vonsten Sweden kan ibland erbjuda kampanjpriser, rabattkoder, välkomsterbjudanden eller andra kampanjer.
Enskilda kampanjer kan ha separata villkor, inklusive utgångsdatum, berättigade produkter och krav på minsta köp.
Om inget annat anges kan kampanjkoder inte kombineras.
Vi förbehåller oss rätten att ändra eller avsluta kampanjer när det rimligen krävs, med förbehåll för tillämplig lag och redan ingångna beställningar.
18. Immateriella rättigheter
Om inget annat anges tillhör innehållet i www.vonsten.com, inklusive namnet och varumärket Vonsten Sweden, produktfotografier, grafik, designer, skriftligt innehåll och annat originalmaterial, tillhör Vonsten Sweden eller används med vederbörligt tillstånd.
Innehåll får inte kopieras, reproduceras, distribueras, ändras eller utnyttjas kommersiellt utan föregående tillstånd, utom när det är tillåtet enligt tillämplig lag.
19. Användning av webbplatsen
Du samtycker till att inte använda www.vonsten.com för olagliga, bedrägliga eller missbrukande ändamål.
Du får inte avsiktligt störa driften eller säkerheten på vår webbplats, försöka få obehörig åtkomst till skyddade system eller uppgifter, införa skadlig programvara eller på annat sätt missbruka vår webbplats.
20. Tredjepartstjänster
Vår webbutik kan använda tredjepartstjänster, inklusive betaltjänster, leverantörer av leveranstjänster, e-handelsteknik, analystjänster och andra tjänsteleverantörer.
När det är tillämpligt kan din interaktion med dessa tjänster även omfattas av leverantörens egna villkor och integritetspolicy.
Vonsten Sweden ansvarar inte för oberoende webbplatser eller tjänster som tillhandahålls av tredje part och ligger utanför vår rimliga kontroll.
21. Personuppgifter och integritet
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.
Information om hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter finns i vår separata integritetspolicy.
Genom att använda vår webbplats bekräftar du att dina personuppgifter kan behandlas när det behövs för att driva butiken, behandla beställningar, ta emot betalningar, ordna leverans och tillhandahålla kundtjänst.
22. Ansvar
Inget i dessa villkor utesluter eller begränsar ansvar när detta skulle vara förbjudet enligt tillämplig lag.
Inget i dessa villkor är avsett att ta bort eller begränsa tvingande rättigheter som konsumenter har enligt svensk lag eller tillämplig EU-rätt.
I den utsträckning lagen tillåter är Vonsten Sweden inte ansvarigt för förluster som enbart orsakas av händelser utanför vår rimliga kontroll.
23. Ändringar av dessa villkor
Vi kan uppdatera dessa användarvillkor när det behövs, bland annat när våra tjänster, affärsmetoder eller tillämpliga lagkrav ändras.
Den senaste versionen kommer att finnas tillgänglig på www.vonsten.com.
För ett redan genomfört köp är de tillämpliga villkoren i allmänhet de som gällde när avtalet ingicks, med förbehåll för tvingande lagstiftning.
24. Tillämplig lag och tvister
Dessa villkor regleras av svensk lag, utan att beröva konsumenter som är bosatta någon annanstans i Europeiska unionen det tvingande konsumentskydd som kan vara tillämpligt på dem.
Om du har ett klagomål eller en tvist, kontakta oss först på:
Vi kommer att göra rimliga ansträngningar för att lösa ärendet direkt med dig.
Inget i dessa villkor hindrar en konsument från att använda tvistlösningsförfaranden eller andra rättsliga åtgärder som är tillgängliga enligt tillämplig lag.
25. Kontakt
Om du har frågor om din beställning, våra produkter eller dessa användarvillkor är du välkommen att kontakta:
VONSTEN SWEDEN
Sverige
E-post: info@vonsten.com
Webbplats: www.vonsten.com
26. Juridisk information
Vonsten Sweden drivs som ett företag registrerat i Sverige och är godkänt för F-skatt och registrerat för moms.
Den registrerade verksamheten omfattar näthandel.
Ytterligare lagstadgad information om näringsidkaren och kontaktuppgifter tillhandahålls av Vonsten Sweden i enlighet med tillämplig svensk konsument- och e-handelslagstiftning.
VONSTEN SWEDEN
Varje sten. Varje innebörd. Skapad för dig.
