På Vonsten Sverige, varje beställning förbereds noggrant och skickas från Stockholm, Sverige. Vi skickar i hela Sverige och Europa. Leveranstillgänglighet, leveransalternativ och priser visas i kassan.

Orderhantering

Vi strävar efter att förbereda och skicka din beställning så snabbt som möjligt.

Beställningar behandlas och skickas normalt inom 0–2 arbetsdagar efter att beställningen har lagts.

Beställningar som görs på helger, allmänna helgdagar eller under särskilt hektiska perioder kan kräva extra behandlingstid.

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post.

Leveranskostnader

Leveranskostnaderna beräknas och visas i kassan innan du slutför ditt köp.

Kostnaden kan variera beroende på din leveransdestination och det leveransalternativ som är tillgängligt för din beställning.

Det tillkommer inga dolda leveransavgifter från Vonsten Sweden efter att ditt köp har slutförts.

Vart vi skickar

Vi skickar för närvarande till:

Sverige och EU-länder.

För närvarande skickar vi inte till USA eller destinationer utanför Europa.

Vi hoppas kunna utöka våra leveransdestinationer i framtiden.

Beräknade leveranstider

Alla beställningar skickas från Stockholm, Sverige.

Beräknade leveranstider efter utskick är ungefär:

Sverige: 1–3 arbetsdagar
EU-länder: 3–7 arbetsdagar

Dessa leveranstider är uppskattningar och kan inte garanteras. Förseningar kan ibland uppstå på grund av transportören, allmänna helgdagar, väderförhållanden, perioder med hög belastning eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Spåra din beställning

Om du väljer ett spårbart leveransalternativ, och du får spårningsinformation när din beställning har skickats.

Du kan följa din försändelses utveckling via vår Spåra din beställning sidan.

Skatter och ytterligare avgifter

Tillämpliga skatter och avgifter som tas ut av Vonsten Sweden ingår i beloppet som visas för dig i kassan.

Eftersom vi för närvarande skickar inom Sverige och EU-länder kommer du inte att debiteras oväntade tullavgifter av Vonsten Sweden efter att du har slutfört ditt köp.

Orderbekräftelse

När du har lagt din beställning får du en orderbekräftelse till den e-postadress du angav i kassan.

Kontrollera noggrant dina beställningsuppgifter och leveransadress.

Om du upptäcker ett fel, kontakta oss så snart som möjligt på info@vonsten.com. Eftersom beställningar behandlas snabbt kan vi inte garantera att ändringar kan göras när din beställning har förberetts för utskick.

Ändra eller avbeställa en order

Om du vill ändra eller avbeställa en order, kontakta info@vonsten.com så snart som möjligt.

Om din order ännu inte har skickats iväg gör vi vårt bästa för att genomföra den begärda ändringen eller avbeställningen.

När en order har överlämnats till transportören kan vi inte längre avbryta eller ändra försändelsen. Du kan fortfarande returnera berättigade varor efter att du har mottagit dem i enlighet med vår policy för byten och returer.

Försenade order

Om din order inte har anlänt inom:

Sverige: 6 arbetsdagar efter att ordern skickats
EU-länder: 10 arbetsdagar efter att ordern skickats

kontakta info@vonsten.com med ditt ordernummer så hjälper vi till att utreda försändelsen.

Tillfälliga förseningar hos transportören ligger utanför vår direkta kontroll, men vi gör alltid vårt bästa för att hjälpa dig att hitta din order.

Om din order är markerad som levererad

Om spårningen visar att din order har levererats men du inte kan hitta den, kontrollera först din brevlåda, leveransplatsen, hushållets medlemmar, grannar och eventuell information från transportören.

Om du fortfarande inte kan hitta försändelsen, kontakta oss på info@vonsten.com med ditt ordernummer och spårningsinformation så att vi kan hjälpa dig med nästa steg.

Felaktig leveransadress

Kunder ansvarar för att ange en fullständig och korrekt leveransadress i kassan.

Om du upptäcker ett fel, kontakta oss omedelbart på info@vonsten.com.

Om din order ännu inte har skickats iväg gör vi vårt bästa för att korrigera adressen. När försändelsen har överlämnats till transportören kan vi inte garantera att leveransadressen kan ändras.

Skadade, saknade eller felaktiga varor

Om din order anländer skadad, innehåller en felaktig vara eller om något saknas, kontakta oss på info@vonsten.com inom 3 dagar efter leveransen.

Ange ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och tydliga fotografier av varan och förpackningen så att vi snabbt kan utreda ärendet.

Denna reklamationsfrist påverkar inte eventuella lagstadgade konsumenträttigheter.

Frågor om din order?

Vi hjälper dig gärna.

E-post: info@vonsten.com
Vonsten Sverige
Stockholm, Sverige

Ange ditt ordernummer när du kontaktar oss angående en befintlig order.

Varje sten. Varje betydelse. Skapad för dig.